Política de envío
1. Información general
En Rawer Shop preparamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara para su envío. Actualmente trabajamos con envío estándar.
2. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se preparan y se envían al siguiente día laborable desde la realización de la compra.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 días laborables desde la expedición del pedido.
Este plazo puede verse afectado por causas ajenas a Rawer Shop, como incidencias de transporte, periodos de alta demanda, festivos, errores en la dirección facilitada por el cliente o circunstancias de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá revisar el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, antes de confirmar la compra.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de envío.
Rawer Shop no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas provocadas por direcciones incompletas, incorrectas o errores en los datos proporcionados por el cliente.
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, podrán generarse costes adicionales de reenvío.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el transportista la facilita.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido, el cliente puede contactar con nosotros en:
7. Incidencias en el envío
Si el cliente detecta cualquier incidencia en la entrega, como retraso excesivo, paquete dañado o error en el pedido recibido, deberá contactar con Rawer Shop a través de:
Se recomienda comunicar cualquier incidencia lo antes posible para poder gestionarla correctamente con la empresa de transporte.
8. Entregas fallidas o pedidos devueltos
Si un pedido es devuelto a Rawer Shop por imposibilidad de entrega, dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en punto de entrega, contactaremos con el cliente para gestionar una nueva entrega.
En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes escribirnos a: